Le voyagiste d’affaires va utiliser cette période de ralentissement de son activité pour accélérer ses développements informatiques afin d’être prêt à la sortie de crise. Il se distingue déjà par une forte automatisation de ses prestations.
La particularité de ce voyagiste d’affaires est d’avoir automatisé pour ses clients des réservations simples via son portail, dédiant son personnel aux demandes spécifiques. (DR) Par Nicole Buyse Publié le 30 mars 2020 à 15h24
Le voyagiste d’affaires nordiste Planet Travel prend le contre-pied de son secteur. Non seulement, il maintient ses projets pré-coronavirus, mais il va même les intensifier.
« Nous allons accélérer de gros chantiers informatiques que nous avions en cours et que nous menions parallèlement à notre activité de gestion de déplacement de nos clients, aujourd’hui terriblement allégée. C’est pour nous de l’investissement en temps », souligne Tristan Dessain-Gélinet, directeur général et cofondateur de cette entreprise avec son épouse Betty Seroussi, présidente. La PME cherche à mettre en place des fonctions encore plus automatisées, un gain de temps pour ses clients et une optimisation de leurs coûts.
Trois mois de trésorerie
Avec la crise sanitaire, la société d’une centaine de salariés a mis au chômage partiel une vingtaine d’entre eux dédiés aux voyages des clients depuis le 16 mars. La semaine précédente, ils ont géré annulations et remboursements. Le reste de l’effectif, réparti entre développement, intégration informatique, gestion du back-office (factures, comptabilité) et commercial, est en télétravail et se consacre intensément aux nouveaux projets.
Travel Planet prépare ainsi l’avenir, estimant que quand l’activité reprendra il faudra être opérationnel tout de suite, pour aider les clients à vite redémarrer aussi. « Seuls ceux qui auront anticipé y arriveront, voire prendront des parts de marché », souligne le dirigeant. Il estime à trois mois la durée de cette crise, mais il dit avoir la trésorerie nécessaire pour tenir sur cette période.
La particularité de ce voyagiste d’affaires est d’avoir automatisé pour ses clients des réservations simples (train, hôtel, avion) via son portail, dédiant son personnel aux demandes spécifiques. Depuis deux ans, il a en outre intégré ses propres outils de réservation. Cette différenciation a fait bondir son chiffre d’affaires de 70 à 94 millions d’euros entre 2016 et 2018, qui a encore progressé de 17 % en 2019 à 110 millions.
La crise du coronavirus n’a pas non plus gelé ses projets de croissance externe, au contraire. Après avoir repris en 2019 Travel Wise (quinze personnes) en Grande- Bretagne, Travel Planet est en train de boucler une acquisition en Hollande, pour fin juin. Elle en prévoit ensuite une, voire deux autres en Allemagne et a des cibles en Espagne et en Suisse. « En fin d’année, nous serons présents dans quatre pays », affirme le patron, qui a récemment déménagé le siège social de Travel Planet à Cannes. La majorité de l’équipe reste basée à Lille (65 personnes) où la société a été créée en 2007. Le service développement est basé à Paris avec 20 salariés et le commercial à Bordeaux.
Nicole Buyse, les Echos
